ModifierPDF.fr est développé et maintenu par une petite équipe, sans service client dédié : c'est la personne qui écrit le code qui lit vos messages et qui y répond. Cela a un inconvénient — nous ne sommes pas disponibles en permanence — et un avantage : une bonne suggestion se retrouve souvent dans l'outil quelques jours plus tard.
Nous écrire
Une seule adresse, pour tout : tino.nguyen@hotmail.com
Nous répondons généralement sous quelques jours ouvrés. Si votre message reste sans réponse au bout d'une semaine, n'hésitez pas à relancer : il est probablement parti dans les indésirables.
Pour nous aider à vous répondre vite
Vous signalez un bug
Les informations qui font gagner le plus de temps :
- Ce que vous faisiez au moment du problème, étape par étape.
- Ce que vous attendiez, et ce qui s'est produit à la place.
- Votre navigateur et sa version (Chrome, Firefox, Safari, Edge), et si vous étiez sur ordinateur, tablette ou téléphone.
- Une capture d'écran, si le problème est visuel.
N'envoyez pas votre document. Nous n'en avons pas besoin, et nous préférons très nettement ne jamais recevoir de fichiers personnels — c'est cohérent avec le fonctionnement du site, où rien n'est téléversé. Si le bug ne se produit qu'avec un fichier précis, décrivez-le (nombre de pages, scanné ou non, formulaire à cases…) ou reproduisez-le sur un document sans donnée sensible.
Vous proposez une amélioration
Décrivez le besoin plutôt que la solution technique : « je dois souvent remplir des formulaires à cases et je perds du temps à aligner mon texte » est plus utile que « ajoutez une grille magnétique ». Cela nous laisse chercher la réponse la plus simple. Plusieurs fonctionnalités du site — dont la détection automatique des cases de formulaire — sont nées exactement de ce type de message.
Vous exercez vos droits sur vos données
Indiquez « Données personnelles » en objet. Rappel utile : nous ne détenons ni compte utilisateur, ni document, ni historique de vos modifications, puisque tout est traité dans votre navigateur. Les seules données concernées sont celles de mesure d'audience et de publicité, détaillées dans notre politique de confidentialité.
Presse, partenariats, questions professionnelles
Présentez votre projet en quelques lignes et le type de collaboration envisagée. Nous répondons à toutes les demandes sérieuses, y compris pour dire non.
Ce à quoi nous ne pouvons pas répondre
En toute transparence, pour vous éviter une attente inutile :
- Récupérer un document perdu. Nous n'avons aucune copie de vos fichiers : si vous avez fermé l'onglet avant d'exporter, le travail est définitivement perdu. C'est le revers direct de la confidentialité.
- Les questions juridiques. Nous pouvons expliquer ce que fait l'outil et les grands principes — voir notre guide sur les niveaux de signature électronique — mais nous ne sommes pas juristes et ne donnons pas de conseil sur votre situation personnelle.
- Le contenu de vos démarches. Pour savoir quelles pièces joindre à un dossier ou comment remplir tel champ d'un formulaire officiel, l'organisme destinataire est la seule source fiable.
Avant d'écrire : la réponse est peut-être déjà là
Les questions les plus fréquentes — gratuité, confidentialité des fichiers, taille maximale, navigateurs supportés, valeur d'une signature — sont traitées dans la foire aux questions. Pour la marche à suivre détaillée sur une tâche précise, nos guides pratiques couvrent le remplissage de formulaires, la signature, le masquage d'informations sensibles et l'utilisation sur téléphone.
Éditeur du site
ModifierPDF.fr est édité par Piou Apps. Les informations légales complètes figurent dans nos mentions légales.